上海疫情电话咨询热线

壹→上海防疫中心咨询电话24小时为：12320
。该电话的重要性： 在当前疫情的特殊时期，防疫咨询电话成为市民获取防疫信息
、解答疑惑的重要渠道。 上海防疫中心提供的24小时咨询电话 ，确保市民在任何时间段都能得到及时的防疫指导 。电话号码的官方性和准确性： 电话号码“12320”是卫生行政部门设立的官方热线
，信息来源可靠，更新及时
。

贰→上海疫情防控咨询电话为：021-12345（24小时）、021-12320（24小时）。当前 ，新冠肺炎核酸检测实行愿检尽检的策略
，许多无症状感染者不一定参加核酸检测，无法准确掌握无症状感染者的实际数量 ，国家卫生健康委员会自2022年12月14日起已不再公布无症状感染者数据
，上海市也不再公布无症状感染者数据 。

叁→热线时效性：该热线电话仅供本轮疫情期间使用，本轮疫情结束后 ，自动取消
。

肆→上海疫情热线电话1258088。为了办好热线
，市信访局联合通信公司组建了接待专员团队，邀请市疫情防控指挥部专家进行两轮业务培训 ，市疫情防控指挥部组织县区级疫情防控指挥部和12个政府部门在“12345 ”平台搭建了服务工作网络，专门帮助市民解决涉及疫情防控方面的疑难问题
，接收市民的投诉举报或意见建议 。

伍→上海市疫情防控热线电话：12312345，服务时间：24小时
。上海市各区疫情防控热线电话一览 上海市浦东新区疫情防控热线电话：021-50342409 ，服务时间：08：00-17：00。上海市黄浦区疫情防控热线电话：021-63866067
，服务时间：08：30-11：00，14：00-17：30（周一到周五） 。

陆→上海疫情服务热线是12320
。全市各街镇 、居村
、各级医疗机构、急救中心等单位均不得以查验核酸阴性证明作为进出小区就医 、转送病人和接诊的限制。各医疗机构要坚决落实国务院联防联控机制要求 ，及时转运
、妥善处置急危重症患者
，畅通急救绿色通道，对需要急诊急救的患者要及时予以救治 。

上海12345热线回访电话

热线随机回访说明 12345热线工作机制详解 - 实行“一号对外、集中受理 、分类处置
、统一协调、各方联动 、限时办理
”的工作机制。- 市民拨打“12345”热线电话后 ，由呼叫中心热线受理员接听
。- 受理员直接解答能知的咨询类问题
，转交相关区县
、部门处理不能直接解答的问题及求助、投诉和建议。

当拨打12345热线后，关于回复时间的规定是明确的 ，即在五个工作日内必须给出回应 。这个流程包含以下几个步骤：首先
，接线人员在接到来电时，会详细记录来电者的个人信息 ，如姓名 、单位、联系方式
、来电时间和内容，这一步骤会在市长公开电话值班记录簿中体现
。

当你接到的12345回访电话
，这代表你之前提交的诉求已经得到处理，并且相关部门已经给出了答复。 拨打12345热线后 ，你将会收到回复
，12345工作人员会联系你了解问题的处理情况，并询问你对处理结果是否满意 。

上海疫情服务热线

上海疫情服务热线是12320
。全市各街镇、居村 、各级医疗机构
、急救中心等单位均不得以查验核酸阴性证明作为进出小区就医、转送病人和接诊的限制。各医疗机构要坚决落实国务院联防联控机制要求 ，及时转运 、妥善处置急危重症患者
，畅通急救绿色通道，对需要急诊急救的患者要及时予以救治 。

热线时效性：该热线电话仅供本轮疫情期间使用 ，本轮疫情结束后
，自动取消
。其他信息获取途径：微信搜索公众号上海本地宝，关注后在对话框回复【防疫电话】可获取上海封控期间生活服务
、就医保障热线电话等消息。

上海疫情热线电话1258088 。为了办好热线 ，市信访局联合通信公司组建了接待专员团队
，邀请市疫情防控指挥部专家进行两轮业务培训，市疫情防控指挥部组织县区级疫情防控指挥部和12个政府部门在“12345 ”平台搭建了服务工作网络 ，专门帮助市民解决涉及疫情防控方面的疑难问题，接收市民的投诉举报或意见建议
。

上海疫情防控举报方式

壹→上海市浦东新区疫情防控热线电话：021-50342409
，服务时间：08：00-17：00。上海市黄浦区疫情防控热线电话：021-63866067，服务时间：08：30-11：00 ，14：00-17：30（周一到周五） 。上海市崇明区疫情防控热线电话：021-69611411
，服务时间：24小时。

贰→可以拨打市长热线举报上海疫情防控
。登录疫情防控线索征集平台在此网站上进行投诉举报。上海市疾控中心总机号码为021-62758710，有需要的市民也可以拨打此电话咨询疫情问题 。

叁→违反疫情防控相关政策的投诉举报方法：通过拨打市长电话进行问题反馈
。拨打【12345】便民热线 ，进行投诉。在新冠疫情期间
，12345市长热线提供24小时人工接听服务，市民有任何关于疫情的咨询、建议 、投诉都可以直接拨打此电话反映问题 。在拨打前需要加上对应地区的区号
。通过致电疾控中心客服热线进行投诉。

肆→致电市长热线进行问题反馈 。拨打【12345】便民热线 ，进行投诉
。疫情期间
，12345热线是可以投诉疫情过度执法
、违反疫情相关规定行为的，此热线提供24小时全天候人工客服在线服务。在疫情防控线索征集网站上进行举报 。

上海防疫举报热线

壹→上海市浦东新区疫情防控热线电话：021-50342409 ，服务时间：08：00-17：00
。上海市黄浦区疫情防控热线电话：021-63866067
，服务时间：08：30-11：00，14：00-17：30（周一到周五）。上海市崇明区疫情防控热线电话：021-69611411 ，服务时间：24小时 。

贰→电话号码的官方性和准确性： 电话号码“12320
”是卫生行政部门设立的官方热线，信息来源可靠
，更新及时。 市民可以拨打此电话，咨询关于疫情的最新动态、防控知识以及相关的政策措施
。服务特点： 上海防疫中心提供的咨询电话服务是全天候的 ，无论何时市民有需求
，都可以拨打该电话。

叁→上海，这座繁华的国际化大都市 ，以其独特的地理位置和24小时不间断的防疫热线12320和12345
，为市民和访客提供全方位的卫生服务 。作为中国重要的经济中心和金融中心，它位于长江入海口 ，与太平洋紧密相连
，是首批开放的沿海城市之一
。

肆→上海防疫办提供24小时热线服务，电话号码为02112345。任何来自或途径国内疫情中高风险地区的人员 ，抵达上海后应立即并在12小时内向所在社区委员会或单位报告 。针对不同风险等级
，管理措施如下：高风险地区来沪返沪人员：实施14天集中隔离，进行第14天的新冠病毒核酸检测
。

伍→021-12345。12345政务服务便民热线（简称12345热线） ，指各地市人民政府设立的由电话1234市长信箱 、手机短信
、手机客户端、微博 、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务 。

陆→市民直接拨打上海市市长热线“021-12345 ”最有效
，若在疫情期间个别时段话务量非常大，导致部分市民无法接通电话的情况 ，可以通过语音信箱留言、上海市12345平台
、上海市12345官方APP、上海12345市民服务热线微信小程序等各种渠道提交诉求
。违反疫情防控相关政策的投诉举报方法：通过拨打市长电话进行问题反馈。

上海疫情防控咨询电话一览

壹→上海市疫情防控热线电话：12312345
，服务时间：24小时 。上海市各区疫情防控热线电话一览 上海市浦东新区疫情防控热线电话：021-50342409，服务时间：08：00-17：00
。上海市黄浦区疫情防控热线电话：021-63866067 ，服务时间：08：30-11：00
，14：00-17：30（周一到周五）。

贰→热线时效性：该热线电话仅供本轮疫情期间使用，本轮疫情结束后 ，自动取消 。其他信息获取途径：微信搜索公众号上海本地宝
，关注后在对话框回复【防疫电话】可获取上海封控期间生活服务 、就医保障热线电话等消息。

叁→电话号码的官方性和准确性： 电话号码“12320
”是卫生行政部门设立的官方热线，信息来源可靠 ，更新及时
。 市民可以拨打此电话
，咨询关于疫情的最新动态
、防控知识以及相关的政策措施。服务特点： 上海防疫中心提供的咨询电话服务是全天候的，无论何时市民有需求 ，都可以拨打该电话 。